الشروط والأحكام
- الصفحة الرئيسية
- الشروط والأحكام
سياسة الخصوصية
تصف سياسة الخصوصية أدناه بالتفصيل كيف سوق كابيتال يتولى جمع جميع معلومات المستخدم السرية وإدارتها وحمايتها.
مقدمة
خصوصيتك مهمة جداً بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واحترامها. تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك عندما تختار استخدام خدماتنا، وكيف سنستخدم بياناتك الشخصية، ومتى ومع من نشاركها وكيف سنحافظ عليها آمنة. كما أنها توضح بالتفصيل حقوقك فيما يتعلق بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك ممارستها. يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة هذه السياسة وفهمها.
قد نُجري تغييرات على هذا الإشعار من وقت لآخر، ومن المهم أن تتحقق من هذا الإشعار للاطلاع على أي تحديثات. ستخضع أي معلومات شخصية نحتفظ بها لإشعار الخصوصية الحالي في الوقت المحدد. إذا أجرينا تغييرات نعتبرها مهمة، فسنبلغك بها.
يرجى ملاحظة أن هذا الإشعار موجه للعملاء والعملاء المحتملين. إذا كنت من سوق كابيتال موظف، متعاقد مع سوق كابيتال أو مزود خدمة خارجي، سيتم استخدام معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بعقد العمل الخاص بك، أو علاقتك التعاقدية أو وفقًا لسياساتنا المنفصلة المتاحة من خلال الاتصال بنا.
أي إشارة إلى "نحن" أو "لنا" أو "نحن" أوسوق كابيتال" في إشعار الخصوصية هذا هو إشارة إلى كل شركة من شركات المجموعة ضمن سوق كابيتال المجموعة حسب ما يقتضيه السياق ما لم ينص على خلاف ذلك.
وبالمثل، فإن أي إشارة إلى "أنت" أو "أنت" أو "لك" أو "لك" أو "أنت" في إشعار الخصوصية هذا هي إشارة إلى أي من عملائنا وعملائنا المحتملين كما يقتضي السياق ما لم ينص على خلاف ذلك.
من خلال الدخول إلى مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك استخدام أي من قنوات الاتصال للاتصال بنا، فإننا نعتبر أنك قد قرأت وفهمت شروط هذا الإشعار وكيفية معالجتنا لأي معلومات تفصح لنا عنها بما في ذلك البيانات الشخصية قبل أن تصبح عميلاً. بمجرد أن تفتح حسابًا معنا، فإنك توافق على أن هذا الإشعار، بما في ذلك أي تعديلات، سيحكم كيفية جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها ومشاركتها وبأي شكل آخر ومعالجتها وحقوقك أثناء علاقتنا التجارية وبعد انتهائها.
من نحن؟
ينطبق إشعار الخصوصية هذا على أنشطة المعالجة الخاصة بكيانات التحكم في البيانات التالية ضمن سوق كابيتال مجموعة الشركات، وهي
- سوق كابيتال الخدمات المالية المحدودة، وهي شركة مسجّلة في قبرص ومكتبها المسجّل في كارياتيدون 1، يبسوناس 4193، ليماسول، وهي مسجّلة ومنظّمة من قبل مفوض حماية البيانات القبرصي,
- سوق كابيتال المملكة المتحدة المحدودة، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز 902 ومكتبها المسجل في 13/14 شارع باسينغهول، لندن، EC42V 5BQ، وهي مسجلة ومنظمة من قبل مفوض المعلومات (رقم التسجيل Z1996160),
- سوق كابيتال شركة Global Markets Ltd (وهي شركة في جزر البهاما وعنوانها المسجل هو ليفورد مانور، ويسترن رود، ليفورد كاي، نيو بروفيدنس، N7776، جزر البهاما) وهي مسجلة ومنظمة من قبل مفوض حماية البيانات في جزر البهاما
سوق كابيتال تقوم شركة الخدمات المالية المحدودة بإجراء عمليات معالجة كبيرة نيابةً عن الكيانات الأخرى التابعة لشركة سوق كابيتال المجموعة. لذلك، إذا كنت عميلًا للكيانات غير الأوروبية التابعة للمجموعة، فإننا نعالج بياناتك الشخصية وفقًا لهذا الإشعار، ويحق لك الحصول على نفس الحماية والحقوق المذكورة في هذا الإشعار.
ما نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ونخزنها؟
كجزء من أعمالنا، نقوم بجمع البيانات الشخصية من العملاء والعملاء المحتملين والتي تشمل ما يلي:
- الاسم واللقب وتفاصيل الاتصال
- تاريخ الميلاد والجنس
- معلومات حول دخلك وثروتك بما في ذلك تفاصيل حول أصولك والتزاماتك وأرصدة حساباتك وبيانات التداول والضرائب والبيانات المالية
- تفاصيل المهنة والوظيفة
- بيانات الموقع
- المعرفة والخبرة في التداول، وتحمّل المخاطر، ودرجة المخاطرة
- عنوان IP، ومواصفات الجهاز وغيرها من المعلومات المتعلقة بتجربة التداول الخاصة بك
- تفاصيل الحساب المصرفي، والمحافظ الإلكترونية، وتفاصيل بطاقة الائتمان
- تفاصيل زياراتك إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات حركة المرور وبيانات الموقع ومدونات الويب وبيانات الاتصال الأخرى.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين وجمع المعلومات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نصية صغيرة يخزنها المتصفح على القرص الصلب لجهازك. وهي ترسل المعلومات المخزنة عليها إلى خادم الويب الخاص بنا عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني. تمكننا ملفات تعريف الارتباط هذه من وضع الإعدادات الشخصية وتحميل تفضيلاتك الشخصية لتحسين تجربتك. يمكنك معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال "سياسة ملفات تعريف الارتباط" المتاحة على موقعنا الإلكتروني.
كما نحتفظ أيضًا بسجلات لسلوكك في التداول، بما في ذلك سجل لـ
- المنتجات التي تتداولها معنا
- بيانات تاريخية حول التداولات والاستثمارات التي قمت بها، بما في ذلك المبلغ المستثمر
- تفضيلك لأنواع معينة من المنتجات والخدمات
نحن ملزمون بموجب القانون بالتعرف عليك إذا كنت تفتح حسابًا جديدًا أو تضيف موقّعًا جديدًا إلى حساب قائم. تتطلب منا قوانين مكافحة غسيل الأموال الاطلاع على تفاصيل مستندات معينة وتسجيلها (أي المستندات الفوتوغرافية وغير الفوتوغرافية) للوفاء بالمعايير المحددة بموجب تلك القوانين. تشمل وثائق التعريف، على النحو المطلوب بموجب تشريعات مكافحة غسيل الأموال أو التشريعات الأخرى ذات الصلة بالخدمات التي نقدمها لك ما يلي
- (أ) جواز السفر;
- (ب) رخصة القيادة;
- (ج) بطاقة الهوية الوطنية (إن وجدت);
- (د) فواتير الخدمات العامة;
- (هـ) صك الائتمان (إن وجد);
- (و) فحص ائتماني للفرد؛ أو
- (ز) المعلومات الأخرى التي نعتبرها ضرورية لوظائفنا وأنشطتنا.
إذا كنت عميلاً من الشركات، فنحن مطالبون بجمع معلومات إضافية مثل مستندات الشركة من عنوانها ومساهميها ومديريها ومسؤوليها بما في ذلك معلومات شخصية إضافية عن المساهمين والمديرين. يحق لنا طلب أي معلومات إضافية نراها ضرورية للامتثال لمتطلباتنا القانونية والتنظيمية.
نحصل على هذه المعلومات بعدة طرق من خلال استخدامك لخدماتنا ومواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات فتح الحساب، ونماذج الاشتراك في العروض التجريبية، ونماذج الاشتراك في الندوات عبر الإنترنت، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع الإلكتروني وتقنيات التتبع المماثلة المضمنة في مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، والاشتراك في تحديثات الأخبار، ومن المعلومات المقدمة في سياق علاقتنا المستمرة.
قد نقوم أيضًا بجمع هذه المعلومات عنك من أطراف ثالثة إما من خلال قوائم تسويق الطرف الثالث التي تم شراؤها من جهات خارجية، أو من مصادر متاحة للجمهور، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي، أو من الوسطاء المعرفين والشركات التابعة، أو من المصرفيين ومعالجي بطاقات الائتمان، أو من قواعد البيانات الاستخباراتية القائمة على الاشتراك، أو من شركاء آخرين من أطراف ثالثة.
قد نطلب معلومات شخصية أخرى طواعيةً من وقتٍ لآخر (على سبيل المثال، من خلال أبحاث السوق أو الاستطلاعات أو العروض الخاصة). إذا اخترت عدم تقديم المعلومات التي نحتاجها لتلبية طلبك لمنتج أو خدمة معينة، فقد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة المطلوبة.
يجوز لنا تسجيل أي اتصالات، إلكترونية أو هاتفية أو شخصية أو غير ذلك، نجريها معك فيما يتعلق بالخدمات التي نقدمها لك وعلاقتنا معك. ستكون هذه التسجيلات ملكاً لنا وحدنا وستشكل دليلاً على الاتصالات بيننا. يجوز تسجيل مثل هذه المحادثات الهاتفية دون استخدام نغمة تحذير أو أي إشعار آخر.
علاوةً على ذلك، إذا قمت بزيارة أي من مكاتبنا أو مبانينا، فقد يكون لدينا كاميرات مراقبة تسجل صورتك.
لمن يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية؟
كجزء من استخدام معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة أعلاه، قد نفصح عن معلوماتك إلى:
- شركات أخرى داخل سوق كابيتال المجموعة التي تقدم خدمات مالية وخدمات أخرى;
- موفرو تطبيقات الطرف الثالث عند استخدامك لتطبيقاتنا وأنظمة الاتصالات ومنصات التداول الخاصة بنا والتي يتم توفيرها لنا من قبل أطراف ثالثة;
- مقدمي الخدمات والمستشارين المتخصصين الذين تم التعاقد معهم لتزويدنا بخدمات مثل الخدمات الإدارية وتكنولوجيا المعلومات والتحليلات وتحسين التسويق عبر الإنترنت والخدمات المالية أو التنظيمية أو التنظيمية أو الامتثال أو التأمين أو البحث أو غيرها من الخدمات;
- تعريف الوسطاء والشركات التابعة التي تربطنا بها علاقة متبادلة;
- مزوّدو خدمات الدفع والبنوك التي تعالج معاملاتك;
- مراجعو الحسابات أو المتعاقدون أو غيرهم من المستشارين الذين يقومون بمراجعة الحسابات أو المساعدة أو تقديم المشورة بشأن أي من أغراض أعمالنا;
- المحاكم والهيئات القضائية والسلطات التنظيمية المعمول بها على النحو المتفق عليه أو المصرح به بموجب القانون أو اتفاقنا معك
- الهيئات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون عندما يقتضي القانون ذلك واستجابةً للطلبات القانونية والتنظيمية الأخرى;
- أي طرف ثالث حيث يكون هذا الإفصاح مطلوبًا من أجل إنفاذ أو تطبيق شروط وأحكام الخدمة أو الاتفاقيات الأخرى ذات الصلة;
- أي شخص مخول من قبلك
نسعى للإفصاح لهذه الأطراف الثالثة عن الحد الأدنى فقط من البيانات الشخصية المطلوبة لأداء التزاماتهم التعاقدية تجاهنا. لا يُسمح لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا بمشاركة أو استخدام البيانات الشخصية التي نوفرها لهم لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات لنا.
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية تابعة لجهات خارجية. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن المواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية غير مشمولة بإشعار الخصوصية هذا، ولا تخضع تلك المواقع لمعايير وإجراءات الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى مراجعة كل طرف ثالث فيما يتعلق بممارسات وإجراءات الخصوصية الخاصة به.
متى وكيف نحصل على موافقتك؟
قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لواحد أو أكثر من الأسس القانونية للمعالجة ("الأساس القانوني") اعتمادًا على الغرض المحدد الذي نستخدم بياناتك من أجله.
الأساس القانوني هو ما يلي:
- الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك
- أن تكون متوافقة مع المتطلبات القانونية والتنظيمية
- لتحقيق مصالحنا المشروعة
عندما لا يندرج استخدامنا لمعلوماتك الشخصية تحت أحد هذه الأسس القانونية الثلاثة، فإننا نطلب موافقتك. يجب أن تمنح هذه الموافقة بمحض إرادتك، ويحق لك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا أو عن طريق إلغاء الاشتراك في قوائم البريد الإلكتروني.
قد نستخدم البيانات الشخصية التي قدمتها من خلال موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك والبيانات الشخصية المقدمة خلال علاقتنا التجارية للتواصل معك لأغراض ترويجية تسويقية وكذلك لتزويدك بأخبار السوق والتقارير التحليلية. قد تشمل القنوات المستخدمة في مثل هذه الاتصالات الاتصال بك، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والإشعارات من خلال بوابة حسابك على الإنترنت وإشعارات الرسائل القصيرة بما في ذلك الإشعارات الفورية. يحق لك إلغاء الاشتراك عن طريق استخدام بوابة حسابك عبر الإنترنت أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا، على souqcapitals.com باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل الذي أفصحت لنا عنه، في حال لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى حسابك على البوابة الإلكترونية، أو لم يتم تزويدك بواحد لأي سبب من الأسباب.
إدارة المعلومات الشخصية.
نحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية وحمايتها وسننفذ ونحافظ على التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى من الأمن المناسب لحماية أي بيانات شخصية مقدمة إلينا من التدمير العرضي أو غير القانوني أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول إلى البيانات الشخصية المنقولة أو المخزنة أو المعالجة بأي طريقة أخرى.
لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات لضمان أن تكون إدارتنا للمعلومات الشخصية متوافقة مع إشعار الخصوصية هذا والتشريعات المعمول بها.
نطلب من المنظمات خارج سوق كابيتال تقر المجموعة التي تتعامل مع المعلومات الشخصية أو تحصل عليها بسرية هذه المعلومات، وتتعهد باحترام حق أي فرد في الخصوصية والامتثال لجميع قوانين حماية البيانات ذات الصلة وإشعار الخصوصية هذا.
باختصار، تتمثل تدابير حماية البيانات التي نتبعها فيما يلي:
- نقوم بتدريب موظفينا الذين يتعاملون مع المعلومات الشخصية على احترام سرية معلومات العملاء وخصوصية الأفراد
- إلزام موظفينا باستخدام كلمات المرور والمصادقة الثنائية عند الدخول إلى أنظمتنا;
- نحن نطبق الجدران الصينية، ولا يحق للموظفين الوصول إلى البيانات الشخصية المطلوبة لأغراض المهام التي يتعاملون معها.
- نحن نطبق تقنيات تشفير البيانات أثناء نقل البيانات أثناء معاملات الإنترنت ورموز وصول العميل المرسلة عبر الشبكات
- استخدام جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل وأدوات فحص الفيروسات للحماية من دخول الأشخاص غير المصرح لهم والفيروسات إلى أنظمتنا;
- استخدام شبكات آمنة مخصصة أو تشفير عندما ننقل البيانات الإلكترونية لأغراض الاستعانة بمصادر خارجية;
- ممارسة سياسة المكاتب النظيفة في جميع المباني التي نشغلها نحن والهيئات الاعتبارية المرتبطة بنا وتوفير تخزين آمن للسجلات المادية
- استخدام وسائل مادية وإلكترونية مثل بطاقات الدخول والكاميرات والحراس للحماية من الدخول غير المصرح به.
كيف نقوم بتخزين المعلومات الشخصية وإلى متى؟
نحتفظ بالمعلومات الشخصية في مجموعة من مرافق التخزين الحاسوبية الآمنة والملفات الورقية والسجلات الأخرى، ونتخذ خطوات لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من سوء الاستخدام أو الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
عندما نعتبر أن المعلومات الشخصية لم تعد هناك حاجة إليها، سنقوم بإزالة أي تفاصيل من شأنها تحديد هويتك أو سنقوم بإتلاف السجلات بشكل آمن.
ومع ذلك، قد نحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات لفترة زمنية طويلة. على سبيل المثال، نحن نخضع لقوانين خدمات الاستثمار ومكافحة غسيل الأموال التي تتطلب منا الاحتفاظ بنسخ وأدلة على الإجراءات التي اتخذناها فيما يتعلق بالتحقق من هويتك، ومصادر دخلك وثروتك، ومراقبة معاملاتك، واتصالاتك عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، وسجل الأوامر والصفقات، والتعامل مع شكاواك، والسجلات التي يمكن أن تثبت أننا تصرفنا بما يتماشى مع قواعد السلوك التنظيمية طوال علاقة العمل. يجب الاحتفاظ بهذه السجلات لمدة خمس سنوات بعد انتهاء علاقتنا التجارية معك أو لفترة أطول إذا طلب منا المنظمون ذلك.
سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي قدمتها كعميل محتمل أثناء تسجيل فتح الحساب في حالة عدم اكتمال التسجيل أو رفض طلب فتح الحساب الخاص بك، لمدة ستة أشهر ما لم يكن هناك سبب تنظيمي يتطلب منا الاحتفاظ بها لفترة زمنية أطول.
في حال اخترت عدم تلقي المراسلات التسويقية، سنحتفظ بتفاصيلك في قائمة المنع الخاصة بنا حتى نعلم أنك لا تريد تلقي هذه المراسلات.
قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). قد تتم معالجتها أيضًا من قِبل موظفين يعملون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا أو الشركات التابعة لنا. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
عندما ننقل بياناتك إلى جهات خارجية أخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد نعتمد في بعض الحالات على البنود التعاقدية القياسية المعمول بها، أو القواعد الملزمة للشركات، أو درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو أي ترتيبات أخرى معادلة قابلة للتطبيق
إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من هذه الترتيبات، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه
حقوقك
يرجى ملاحظة أن هذه الحقوق لا تنطبق في جميع الظروف. يحق لك الحصول على:
(أ) طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (يُعرف باسم "طلب الوصول إلى موضوع البيانات");
(ب) طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك;
(ج) طلب محو بياناتك الشخصية. لاحظ، مع ذلك، أننا قد لا نتمكن دائمًا من الامتثال لطلبك بالمحو لأسباب قانونية محددة سيتم إخطارك بها، إن وجدت، في وقت تقديم طلبك;
(د) الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصلحة مشروعة (أو مصالح طرف ثالث) وهناك شيء ما يتعلق بوضعك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على المعالجة على هذا الأساس لأنك تشعر أنه يؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. لديك أيضًا الحق في الاعتراض عندما نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نثبت في بعض الحالات أن لدينا أسبابًا مشروعة مقنعة لمعالجة معلوماتك التي تتجاوز حقوقك وحرياتك;
(هـ) طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية. يتيح لك ذلك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية في السيناريوهات التالية:
- إذا كنت تريدنا أن نتأكد من دقة البيانات;
- عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني، ولكنك لا تريدنا أن نمحوها;
- عندما تحتاج منا الاحتفاظ بالبيانات حتى لو لم نعد بحاجة إليها لأنك تحتاج إليها لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
- لقد اعترضتَ على استخدامنا لبياناتك ولكننا بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة ملحة لاستخدامها;
(و) طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنقدم لك، أو لطرف ثالث قمت باختياره، بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ويمكن قراءتها آليًا. لاحظ أن هذا الحق لا ينطبق إلا على المعلومات المؤتمتة (أي ليس على النسخ المطبوعة) التي قدمت موافقتك في البداية على استخدامنا لها أو عندما نستخدم المعلومات لتنفيذ عقد معك؛ و
(ز) سحب الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية.
يرجى إكمال طلب البيانات الشخصية عن طريق البريد الإلكتروني باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل الذي أفصحت لنا عنه، على عنوان البريد الإلكتروني التالي souqcapitals.com.
نحاول الرد على جميع الطلبات في غضون شهر واحد (شهر واحد). في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر منا وقتًا أطول من شهر واحد (شهر واحد) إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإخطارك في غضون شهر واحد (شهر واحد) من استلام طلبك وإطلاعك على آخر المستجدات.
قد نفرض عليك رسومًا معقولة عندما يكون الطلب لا أساس له من الصحة بشكل واضح أو مفرط أو متكرر، أو عندما نتلقى طلبًا لتقديم نسخ أخرى من البيانات نفسها. في هذه الحالة، سنرسل إليك طلبًا بالرسوم التي سيتعين عليك قبولها قبل أن نعالج طلبك. وبدلاً من ذلك، قد نرفض الامتثال لطلبك في هذه الظروف.
ماذا لو كان لديك استفسار أو شكوى؟
إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على souqcapitals.com باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجل الذي أفصحت لنا عنه.
نحاول الرد على جميع الطلبات في غضون شهر واحد (شهر واحد). في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر منا وقتًا أطول من شهر واحد (شهر واحد) إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنقوم بإخطارك في غضون شهر واحد (شهر واحد) من استلام طلبك وإطلاعك على آخر المستجدات.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطات الإشرافية لدينا، مكتب مفوض المعلومات (ICO) إذا كنت عميلاً لدى سوق كابيتال المملكة المتحدة المحدودة أو مفوض حماية البيانات القبرصي إذا كنت عميلاً لأي من سوق كابيتال كيانات المجموعة. وبدلاً من ذلك، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك.
يمكنك العثور على تفاصيل حول كيفية القيام بذلك على المواقع الإلكترونية التالية:
souqcapitals.com
souqcapitals.com
يمكن أيضًا تقديم طلبات المحو من خلال بوابتك الإلكترونية.